Tiền tìm thấy: Mua sắm có thể tăng tác động của chi tiêu tiếp thị của bạn

 Có một sự hiểu lầm. Mặc dù giá trị của chức năng mua sắm được nhiều doanh nghiệp toàn cầu chấp nhận rộng rãi, nhưng không phải lúc nào các bộ phận tiếp thị cũng tiếp nhận mạnh mẽ. Tại sao?

Tôi cho rằng sự tụt hậu này là do quan niệm về mua sắm - và mối quan hệ của mua sắm với tiếp thị - kéo dài nhiều năm, có lẽ là nhiều thập kỷ, không đồng bộ với thực tế.

Phải, những người làm marketing, tôi trong số họ, có thể và nên khá khó tính, nhận ra rằng:

• Sáng tạo không phải là hàng hóa.

• Đếm chất lượng - cả về phương tiện và thông điệp.

• Chi tiết tạo ra sự khác biệt, củng cố hoặc mâu thuẫn với thông điệp.

Với số lượng lớn thời gian, tài năng và vốn mà chúng tôi đầu tư vào nhiều chương trình tiếp thị, và cuối cùng điều gì đang bị đe dọa, không một nhà tiếp thị thích hợp nào muốn thấy kết quả bị tổn hại bởi các giả định không chính xác và thực thi kém. "Kẻ khôn ngoan, kẻ dại dột", như người xưa vẫn nói.

KHUYẾN MÃI

Civic Nation  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Đánh bại tỷ lệ gần như cùng nhau

Tuy nhiên, nếu chúng ta trung thực, chúng ta có luôn áp dụng cùng một suy nghĩ cẩn thận và phân tích nghiêm ngặt cho khía cạnh chi phí của các chương trình của chúng ta không? Câu trả lời đó khác nhau tùy theo nhà lãnh đạo, công ty và nhóm. Vì vậy, câu trả lời chính xác nhất thực sự là, "Không, không phải lúc nào."

Tôi có thể lập luận rằng không có hại gì nếu xem xét cẩn thận các chi phí đề xuất. Nhưng điều này không hoàn toàn chính xác bởi vì, trên thực tế, có rất nhiều điều tốt cần được nhận ra. Tôi đã tận mắt chứng kiến ​​điều này với nhiều khách hàng của chúng tôi tại GEP, nơi chúng tôi cung cấp đầy đủ các giải pháp và phần mềm mua sắm và chuỗi cung ứng.

Theo kinh nghiệm của mình, tôi nhận thấy rằng các nhóm mua sắm đẳng cấp thế giới tìm thấy khoản tiết kiệm đáng kể với các đánh giá toàn diện về chi tiêu tiếp thị, điều này cũng dẫn đến tiết kiệm hàng năm trong những năm sau đó. Đúng là không phải tất cả mọi người đều nhận được tin nhắn, nhưng đây không phải là tin tức và nó sẽ không gây choáng váng cho bất kỳ ai còn tỉnh táo trong tay lái.

Thực tế là chúng ta mua hàng tấn hàng hóa theo đúng nghĩa đen. Dịch vụ giấy, bao bì và in ấn là những ví dụ thường được trích dẫn. Và ngay cả khi một mặt hàng hoặc dịch vụ không được nói chính xác là hàng hóa, thường có các nguồn hoặc nhà cung cấp cạnh tranh. Những lựa chọn này tạo cơ hội cho giá trị, cho dù đàm phán với các mạng quảng cáo kỹ thuật số để hỗ trợ ra mắt sản phẩm hay ký hợp đồng dịch vụ khách sạn và ăn uống cho hội nghị toàn cầu.

Các chuyên gia mua sắm tiếp thị có kinh nghiệm, không phải là những kẻ thù địch và những kẻ xâm nhập ngoài hành tinh, giống như tiếp thị "người nước ngoài", nói một cách ẩn dụ. Nói cách khác, họ, hoặc đôi khi vẫn là các chuyên gia tiếp thị theo đúng nghĩa - có kinh nghiệm, thông tin và nhận thức - nhưng họ cũng đã phát triển, theo thời gian, kỹ năng và kinh nghiệm trong việc mua sắm hàng hóa và dịch vụ mà các nhà tiếp thị dựa vào để làm công việc của chúng tôi.

Tất nhiên, không phải tất cả các chuyên gia thu mua tiếp thị đều đã phục vụ trong bộ phận tiếp thị. Những người khác, những người có thể không được sinh ra và lớn lên trong khuôn khổ của kỷ luật, đã hiểu và tôn trọng nhu cầu của khách hàng trong tiếp thị. Những người hoạt động tốt làm những gì mà tất cả những người hoạt động tốt làm: Họ lắng nghe, họ hỏi han, họ thảo luận, họ khám phá và đề xuất và cuối cùng, họ tìm cách tạo ra những khách hàng hài lòng, những người tán thành công việc của họ và mong muốn sử dụng chúng nhiều lần.

Nói một cách đơn giản, đôi bên cùng có lợi là yếu tố cần thiết cho sự thành công và tồn tại của họ.

Nhưng đối với ngay cả đồng minh mua sắm có động lực nhất để có cơ hội thành công, họ cần được đưa vào quá trình lập kế hoạch ngay từ đầu - nghĩa là trước khi đưa ra quyết định.

Tại sao? Trong số các lý do khác, vì nó tối đa hóa đòn bẩy của họ (và do đó, của bạn), kể cả trong trường hợp bạn có các đối tác hoặc nhà cung cấp ưu tiên. Với đòn bẩy đó, họ có thể cắt giảm các giao dịch tốt hơn, đạt được nhiều giá trị hơn hoặc ít chi phí hơn, và thường là cả hai.

Chia sẻ kế hoạch tiếp thị với nhóm thu mua của bạn. Thảo luận về mục tiêu của bạn với họ và tạo mối liên hệ với chiến lược và chiến thuật của bạn. Sau khi được thông báo tóm tắt, họ sẽ quản lý các quy trình đấu thầu, đàm phán hợp đồng, lựa chọn nguồn lực và các hoạt động chính khác một cách có hiểu biết và hiệu quả hơn nhiều.

Được rồi, tốt cho họ, nhưng nó có gì cho bạn?

Trong cuốn sách của tôi, trả tiền quá mức vô nghĩa là một hình thức lãng phí vô nghĩa và làm như vậy một cách tự nguyện là hoàn toàn sai trái. Giảm hoặc loại bỏ sự lãng phí đó, triển khai các khoản tiền thu hồi đó trong các hoạt động sản xuất và bạn thực sự có một hệ số nhân lực. Xây dựng thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng, thưởng cho những người giỏi nhất của bạn, đào tạo và đào tạo lại. Đây chỉ là một vài thứ mà chúng ta dường như không bao giờ có đủ tiền. Nhưng khi xem xét kỹ hơn, có lẽ chúng tôi làm.

Có lẽ chúng tôi có thể làm tốt hơn. Vấn đề là, nó chắc chắn đáng để nỗ lực.