Khi Hội đồng Quản trị Công ty Cần Gửi Thông điệp tới Goldwater

 Ban lãnh đạo công ty nên xem xét việc sử dụng cái gọi là “Thông điệp Goldwater” như một lựa chọn nghiêm túc để giải quyết một số loại tranh cãi của Giám đốc điều hành, theo cách sẽ kín đáo và ít gây thiệt hại hơn cho tất cả những người có liên quan. Một tùy chọn chấm dứt truyền thống hơn có thể chỉ nhằm mục đích làm tăng thêm tình huống và gây tổn hại thêm cho công ty.

Thông điệp Goldwater đề cập đến thời điểm quan trọng trong lịch sử nước Mỹ khi, vào thời điểm sâu nhất của cuộc khủng hoảng Watergate, ba quan chức cấp cao của Đảng Cộng hòa được bầu đã gặp Tổng thống Nixon tại Nhà Trắng và thuyết phục ông từ chức vì lợi ích của đất nước. Trước đó, Nixon đã kiên định cho rằng mình vô tội, bác bỏ các lời kêu gọi từ chức, và thực sự nuôi hy vọng rằng ông có thể thoát khỏi nguy cơ pháp lý và tiếp tục tại vị. Trong cuộc biểu tình cuối cùng của việc chơi “quả bóng cứng”, chuyến thăm của Thượng nghị sĩ Barry Goldwater và Hugh Scott, và Thủ lĩnh thiểu số của Hạ viện John Rhodes, đã chấm dứt hy vọng đó.

Lập luận của họ rất đơn giản và trực tiếp: bằng hành vi của mình, Nixon đã đánh mất sự ủng hộ của cử tri và Quốc hội. Khả năng điều hành đất nước của ông đã tan rã và số phận của nền dân chủ đang cân bằng. Quốc gia sẽ phải hứng chịu một quy trình luận tội kéo dài và các cuộc truy tố khác. Nhưng thuyết phục đến rùng mình là lời kể của Thượng nghị sĩ Goldwater, đích danh, về từng người ủng hộ Nixon trước đây tại Thượng viện — cả đảng Cộng hòa và đảng Dân chủ — những người đã chuẩn bị bỏ phiếu chống lại ông trong một thủ tục luận tội. Nixon từ chức vào ngày hôm sau.

KHUYẾN MÃI

Deloitte  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Người sử dụng lao động phải hành động ngay để giảm thiểu tác động của đại dịch đối với nghề nghiệp của phụ nữ

UNICEF USA  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Đưa học sinh trở lại trường học an toàn trong đại dịch COVID-19

Grads of Life  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Cơ hội thúc đẩy cho phụ nữ nhập cư là chìa khóa để phục hồi

Và cũng như trong chính trị, cũng như trong kinh doanh. Ngày càng có nhiều trường hợp CEO thực hiện hành vi đó, thiếu bất hợp pháp hoặc vi phạm hợp đồng, tuy nhiên lại khiến một hoặc nhiều bên liên quan của công ty (cổ đông, nhân viên, khách hàng, cộng đồng, nhà cung cấp) bị tổn hại to lớn đối với công ty. Lấy ví dụ, Giám đốc điều hành là người dung túng cho việc tàn phá bừa bãi các hiện vật văn hóa để phát triển nguồn lực. Hoặc người làm suy yếu tinh thần của lực lượng lao động bằng hành vi cá nhân thô tục và vô kỷ luật. Hoặc người khiến người tiêu dùng tức giận bởi sự vô cảm với các vi phạm dữ liệu. Hoặc những người làm suy yếu các cam kết đa dạng thông qua việc cắt giảm ngân sách hoặc những bình luận gây tổn thương của công chúng. Hoặc ai làm cho công ty xấu hổ với một vụ lái xe say xỉn ở nơi công cộng.

Những hành động, nhận xét và tình cảm này không nhất thiết là vi phạm nghĩa vụ, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm các quy tắc đạo đức. Thay vào đó, chúng phản ánh một cách cư xử trái ngược với những gì mà các bên liên quan của công ty có quyền mong đợi từ Giám đốc điều hành. Họ là những bình luận ác ý; sự coi thường nhẫn tâm đối với các tổ chức công; sự thiếu hiểu biết về nhu cầu xã hội; sự thiếu tôn trọng truyền thống văn hóa; sự liều lĩnh trong công việc cá nhân. Đó là hành vi mà các dự án không trừng phạt, thay vì nhân phẩm; tự quảng cáo hơn là vị tha. Và nó gây tổn hại cho công ty, thương hiệu và văn hóa của nó.

THÊM CHO BẠN

Tỷ lệ thất nghiệp do máy tính thấp có thể ảnh hưởng đến các vụ kiện của Tòa án Visa H-1B

Sáu Kỹ năng Giao tiếp Lãnh đạo

Làm việc tại nhà: Bước tiếp theo khó hơn

Và trong những trường hợp đó, Thông điệp Goldwater đưa ra một con đường kín đáo mà qua đó, hội đồng quản trị thường có thể khiến CEO từ chức trong bối cảnh một cuộc chiến hủy bỏ mang tính hủy diệt. Đánh giá cao những người ủng hộ nổi bật nhất trong số những người ủng hộ cũ của anh ấy trong hội đồng quản trị — những người mà anh ấy có thể sẽ tôn trọng và tin tưởng — bằng việc đi ra và đưa ra thông điệp. Nó, khá đơn giản, tương đương với hội đồng quản trị của Scott, Rhodes và Goldwater đến thăm văn phòng điều hành và đối đầu với CEO. Bất kể thời gian, bất kể thành tích của bạn, bất kể sự nổi bật của bạn — đã đến lúc phải đi.

Việc sử dụng Thông điệp Goldwater cũng phù hợp với quan điểm của Hiệp hội các Giám đốc Doanh nghiệp Quốc gia (trong báo cáo chính thức năm 2019 “Phù hợp cho tương lai”), về cách những thay đổi địa chấn đối mặt với kinh doanh đòi hỏi một mô thức mới cho các hội đồng quản trị.

Cuộc trò chuyện của Thông điệp Goldwater dựa trên cơ sở thực tế hơn là vận động. Các nhà lãnh đạo hội đồng quản trị không tìm cách thuyết phục Giám đốc điều hành rằng anh ta đã sai; thực sự, anh ta có thể có một lý do, một sự biện minh, một cái cớ cho hành vi của mình. Thay vào đó, những nhà lãnh đạo đó tìm cách thuyết phục Giám đốc điều hành rằng anh ta đã đánh mất đám đông; rằng cấu trúc hỗ trợ của anh ấy đã biến mất và anh ấy không có nền tảng để dẫn dắt công ty về phía trước. Trong tình huống như vậy, sự kháng cự thêm nữa sẽ là vô ích.

Chắc chắn, CEO có thể buộc công ty sa thải anh ta, nhưng điều đó sẽ đạt được kết quả gì? Nó có thể sẽ làm hỏng di sản của anh ta ngoài việc sửa chữa, và chắc chắn cũng sẽ làm tổn hại đến công ty, danh tiếng và triển vọng của nó. Bạn không có phiếu bầu trong phòng họp; hãy để chúng tôi đi qua các tên cho bạn. Hãy rời đi ngay bây giờ, với một số phẩm giá và với một số hình thức giải quyết. Logic và thực tế chiếm ưu thế hơn tính kiêu ngạo và tự ái, và công ty được phục vụ tốt nhất.

Nhiệm vụ số một của hội đồng quản trị là giám sát Giám đốc điều hành và trong quá trình thực hiện nhiệm vụ đó, có thể có thời điểm các giám đốc được gọi để giải quyết các tranh cãi do tính cách lập dị cá nhân của giám đốc điều hành đó gây ra. Theo thời gian, nhiều hội đồng đã áp dụng các cách tiếp cận đáp ứng khác nhau. Cả lịch sử và các tiêu đề tin tức kinh doanh gần đây đều cho thấy rằng việc gửi Thông điệp Goldwater có thể tỏ ra đặc biệt hiệu quả và dễ hiểu.